Modul Ready™ Talk je zaměřen na rozvoj komunikačních dovedností potřebných k efektivnímu zvládání agresivního chování v práci s lidmi. Účastníci se naučí techniky deeskalace, asertivní komunikaci a postupy pro bezpečné a profesionální zvládání konfliktních situací.
Ready™ Talk je modul zaměřený na efektivní zvládání slovní agrese, nečekaných konfliktů a rizikového chování. Účastníci se naučí udržet kontrolu nad situací, předcházet eskalaci a chránit svou psychickou integritu i ve vypjatých momentech. Modul rozvíjí komunikační dovednosti, psychickou odolnost a zvládání stresu.
Čas a místo konání
- Délka školení: 2 hodiny
- Místo: SFort, Chválkovická 647/133, Olomouc 9, nebo přímo ve vaší instituci
- Termín: Na objednání
Cena
Školení pořádáme pro skupiny od 5 do 30 osob. Cena za účastníka začíná na 330 Kč při maximální obsazenosti.
Program školení
Ready™ Talk je určen všem, kteří každodenně komunikují s veřejností a mohou se setkat s verbální agresí nebo nečekanými konflikty. Školení vychází z nejnovějších poznatků psychologie komunikace, prevence násilí a krizové intervence. Účastníci získají praktické návody, jak reagovat na vypjaté situace, jak předcházet eskalaci konfliktů a jak chránit sebe i ostatní před psychickým zraněním. Důraz je kladen na rozvoj psychické odolnosti, zvládání stresu a udržení kontroly nad vlastními emocemi i v náročných podmínkách. Součástí školení jsou praktické simulace, modelové situace a individuální zpětná vazba, které pomáhají účastníkům získat jistotu a připravenost pro každodenní praxi.
- Úvod do problematiky verbální agrese a rizikového chování
- Typy konfliktních situací a jejich rozpoznání
- Zásady bezpečné komunikace v krizových situacích
- Techniky prevence eskalace a deeskalace konfliktů
- Rozvoj psychické odolnosti a zvládání stresu
- Praktické simulace a modelové situace
- Individuální zpětná vazba a doporučení pro každodenní praxi
Pro koho je školení vhodné:
- Učitelé, úředníci, pracovníci sociálních služeb
- Zaměstnanci v kontaktu s veřejností
- Vedoucí týmů a koordinátoři bezpečnosti
- Každý, kdo může čelit náročným jednáním a emocím
Jak se připravit?
Účastníci nepotřebují žádnou zvláštní přípravu. Doporučujeme si s sebou vzít pohodlné oblečení, zápisník a tužku pro zaznamenání klíčových informací. Všechny potřebné materiály a pomůcky budou účastníkům k dispozici na místě.
